19 мая 2009 года

Для начала хочу подчеркнуть, что проект "Работа 2.0" адресован не столько IT-продвинутым работникам интернет- и софт-индустрии, которые и так обычно предпочитают "постиндустриальные" формы общения классическим. В первую очередь меня интересуют представители более консервативных видов бизнеса, владеющие компьютером на уровне базовых функций MS Office и не являющиеся "ИТ-маньяками", получающими искреннее удовольствие от тестирования новых софтинок. Именно об этих 95% бизнес-среды и пойдет речь.

Из практики и теории продаж и переговоров хорошо известно, что для достижения определенных результатов необходима определенная, скажем так, "близость" в коммуникации. Степени этой близости, по возрастанию, примерно следующие:

• Электронное письмо
• ICQ (добавилась "одновременность" контакта)
• Телефонный разговор (добавился живой голос)
• Видеоконференция, в простейшем варианте - "Скайп" (добавился визуальный контакт)
• Вебинар (добавилось расшаривание рабочих столов, одновременная работа с документами, голосования и т.п.)
• Личная встреча (добавился полноценный визуальный, аудиальный, кинестетический, энергетический контакт)
• Личная встреча в бане :) Еще древние римляне хорошо понимали, что голые, расслабленные и воспарившие душой над обыденностью деловые партнеры способны на гораздо лучшую степень взаимопонимания и контакта, чем одетые и настороженные.

Хорошо известно, например, что для сложной продажи дорогостоящего продукта "выслать коммерческое предложение" – верный способ провалить продажу; правильный путь – встреча, а часто и серия встреч. Аналогично и в любых деловых переговорах, не только в продажах.

Таким образом, приучая наших деловых партнеров, клиентов, контрагентов к более продвинутым формам удаленного общения, мы создаем возможность более тесного контакта и, соответственно, более эффективного продвижения важных для нас проектов. Это особенно полезно в следующих ситуациях:

• Деловой партнер/клиент находится в другом городе, или в очень удаленном и неудобном месте вашего города;
• Принятие определенных решений на стороне партнера требует труднодостижимого кворума ("никак не можем собрать всех в одно время в одном месте"), и удаленная коммуникация способна ускорить процесс принятия решения;
• Для успешного продвижения проекта критически важно снижение некоторых затрат, например провести семинар/тренинг/сеанс технической поддержки/диагностику бизнес-процессов в удалённом режиме, экономя на командировочных, конференц-сервисе и т.п.

В следующем выпуске я поделюсь идеями относительно того, как эту, столь полезную, культуру удаленной коммуникации деловым партнером прививать. Полезные мысли, замечания, предложения по следующим выпускам блога традиционно приветствуются на info@improvement.ru

Личный опыт

В порядке традиционного экспериментирования на себе, я решил попробовать транслировать свой ближайший семинар "Тайм-менеджмент для первых лиц" в онлайне. Он пройдет 11 июня (четверг) с 11.00 до 17.00 (мск), цена установлена пилотная – 30% от стоимости участия "оффлайн". Также 25 мая, понедельник, 12.00-13.00 по московскому времени я проведу бесплатный вебинар-презентацию семинара, на которой подробно расскажу о его программе. Все подробности здесь.