Глеб Архангельский
«Компания»: Покажи врагу дорогу к жизни
Успешным менеджерам хорошо известны принципы управления временем, без которых невозможно эффективно достичь результатов. Проблемы начинаются, когда мы пытаемся применить эти принципы в непредсказуемой среде, агрессивно претендующей на наше время. Возникает вопрос: как лучше всего построить борьбу за личное время, за право расходовать его оптимально?
Древние китайцы говорили: «Покажи врагу дорогу к жизни». Это означает, что противника нельзя загонять в угол – тогда он будет сопротивляться отчаянно. Если же вы показали ему удобный выход из ситуации, то, скорее всего, его сопротивление ослабеет. Представьте себе реакцию коллеги на вашу реплику, желательно в присутствии окружающих: «Прекратите отнимать мое время своими глупыми анекдотами!» Результат наверняка будет противоположным ожидаемому. И другой вариант: «NN, история классная, какая жалость, что сейчас у меня срочная работа. Давайте когда-нибудь соберемся, посидим в спокойной обстановке, пообщаемся…» Неважно, что это «когда-нибудь» может и не наступить: главное, что вы достигли своей цели, но при этом противник «сохранил лицо». Более того, он получил желаемое – признание своих достоинств рассказчика, внимание коллег и т.п.
Этот пример иллюстрирует и еще одну китайскую мудрость: «Брось кирпич, чтобы получить яшму». То есть обменяй (в данном случае) несколько слов внимания и уважения на свое драгоценное время.
Классик китайской стратегии Сунь-Цзы говорит: »На войне лучше сохранить страну противника без разрушений. Разгромить ее – это наихудший поворот событий». Прежде чем бороться за время, ответьте самому себе на вопрос: «Вам шашечки, или ехать?» Хотите победы «по содержанию» – например, чтобы коллега не отнимал ваше время своими анекдотами, – или «по форме», то есть, чтобы все увидели, что вы победили? Если вы склоняетесь к содержанию, то согласитесь: проще всего достигнуть такой победы, в которой побежденный чувствует себя комфортно. В идеале – не чувствует себя побежденным вообще.
Еще один важный момент, связанный с заботой о «противнике». Время является достаточно сильным индикатором внимания. На что вы тратите больше всего времени, тому и уделяете больше всего внимания. Часто бывают ситуации, когда вы не хотели бы уменьшать количество внимания, уделяемого человеку, но хотели бы уменьшить расходы времени на общение с ним. В такой ситуации может помочь изменение форм проявления внимания, причем это изменение может быть как содержательным, так и формальным, имиджевым. Но для того чтобы человек чувствовал свою востребованность, часто большего и не нужно – недаром родилось выражение «знаки внимания».
В частности, возможны различные формы, когда расход времени заменяется «имиджевой техникой»: «поздравляю, очень хотел бы приехать, как жаль, что…» и т.д. Важно не забывать, что такие отношения являются манипулятивными и вашу хитрость могут «раскусить». Поэтому к описанным приемам желательно прибегать только тогда, когда нет никакой надежды на нормальное открытое обсуждение с «противником» принципов вашего взаимодействия.
Наконец, эффективно «показать врагу дорогу к жизни» помогают ритуалы. На корпоративном тайм-менеджерском семинаре председатель правления банка рассказал случай из своей практики в бытность зампредом правления другого банка. Его отношения с начальником подчинялись негласному правилу: если начальник скажет «договорились», это означает: «Иди отсюда, не до тебя». Аналогичным «ритуальным сигналом» со стороны подчиненного была фраза «Ну, я пойду?»
Казалось бы, зачем тонкие намеки, если можно сказать прямо? Но так уж устроен человек: многие вещи ему комфортнее воспринимать на уровне знака, подтекста. Хотя и говорящий, и воспринимающий прекрасно понимают, о чем идет речь. Как говорили древние китайцы, варварские народы руководствуются правилами, а просвещенные – ритуалами, которые, возможно, и есть высшая ступень любой регламентации.
Архив новостей
Узнать еще больше о тайм-менеджменте Вы сможете из книг Глеба Архангельского. Получить БЕСПЛАТНО!
О компании
Ближайшие открытые семинары:
Департамент информатизации ОАО РАО «ЕЭС России» благодарит компанию
«Организация Времени»
23.07.2008 Сергей Бехтерев. Тайм-менеджмент аутсорсинга.
